●緊急時でのご利用について
緊急時での当サービスのご利用はお控えください。差し迫って、自殺、または自他に危害を及ぼす可能性のある行動を取ることを考えている場合、または自他が危険にさらされていると感じている場合、または医療上の緊急事態が発生している場合は、直ちに救急や警察、すぐに連絡が取れる方にお知らせ下さい。

●カウンセラーは、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。また、お子さまの発達診断やアドバイス等もいたしません。医学的診断や治療の目的で当サービスを利用することはできないことをご理解下さい。

●心療内科や精神科に通院中の方は、主治医から、カウンセリングを受ける許可と診療情報提供書または紹介状等が必要です。

●カウンセラーが、相談者・相談希望者の心身状態に医療の必要性が高いと判断した場合には、カウンセリングの中止、また医療機関の受診をお薦めする場合等がございます。

●オンラインカウンセリングについて
１）オンラインカウンセリング時の環境について
・オンラインカウンセリングはご自宅などの、気が散りにくいプライベートな空間をご準備ください。スムーズな会話のためにも、イヤホン（もしくは、ヘッドセット）のご使用をお願いします。
・携帯電話の通知設定をオフにして、携帯電話は、マナーモードにして下さい。

２）インターネット環境について
・公共／フリーWi-Fiではないインターネット接続をお願いします。
・お使いのOSやウィルス対策ソフト、Zoomを最新のものにアップデートをお願いします。

●録音・録画について
録音・録画はお控えください。

●実施変更や中止の必要が生じた場合について
天災、交通障害、通信障害等、不可抗力事態において、カウンセリングの実施に変更や中止の必要が生じた場合、またカウンセリング中にZoomの通話が困難になった場合、カウンセラーから電話またはLINEを通じてご連絡させていただくことがあります。そのため、電話の非通知設定の解除をお願いいたします。

●カウンセリング対象外の方について
下記のいずれかに該当する場合はカウンセリングの対象外とします。
・お子さんの年齢が小学生以上の方
・男性の方
・入院中の方
・医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、当サービス利用につき専門家の許可がない方
・自傷・他害のおそれのある方
・裁判所からカウンセリングを受ける指示があった方、または、裁判所への来談証明等の提出を目的としている方
・その他、当相談室がカウンセリングを提供するにあたって安全性が確保されないと判断する方

●勧誘、営業について
宗教の勧誘や商品の営業だと判断した場合には、当相談室からカウンセリングを中止させていただきます。中止の場合、返金はいたしませんのでご理解ください。

●カウンセリングのお支払いについて
当相談室では予約と同時にオンラインにてお支払いいただくシステムとなっております。

●お客様都合によるキャンセルについて
原則、一度ご入金いただいたお金は返金いたしませんのでご注意ください。

●当相談室都合によるキャンセルについて
カウンセラーが現在子育て中のため、子どもの体調不良などの事情により当相談室都合でキャンセルさせていただく場合がございます。その場合、次回のカウンセリング料金は半額とさせていただきます。